Ar fi urmatoarele raspunsuri:
- softul merge greu sau cu erori (Mi s-a intamplat sa nu stiu ce platesc si cat. Norocul meu e ca am descoperit ca am platit in plus)
- teparii de Orange momesc clientii existenti si clientii noi cu minute moca (50 minute parca) daca aleg modul de facturare online (modul eco adica fara facturi pe hartie)
- multi abonati nu au card, nu au acces la internet sau nu stiu sa acceseze site-ul. Nu mai spun despre crearea contului, username, parola etc.
- cei care aleg facturarea pe internet nu pot plati factura la banca (lipsa facturii pe hartie)
Pentru a va crea un cont accesati acest link iar dupa ce sunteti logat accesati Cronos si Factura mea apoi Factura.
Daca vreti sa reveniti la Factura in mod tiparit de la sectiunea Contul tau -> Informatii cont bifati Vrei sa primeşti din nou factura în format tipărit?
Ceva mai usor ar fi sa intrati pe www.orange.ro/factura si introduceti numarul de telefon pentru a vedea factura. Parola Thank You este in mod standard numarul de buletin.
este cea mai tare retea
RăspundețiȘtergerevreau sa vad factura .cum pot daca nu am net? va-ti pus aceasta intrebare?
RăspundețiȘtergeresincer doresc sa raman la vechiul format care se primeste prin posta eu mai mult sant plecata prin state si matusa mea batranica credeti ca se pricepe sa butoneze pe internet hai sa fim seriosi lasati sa aiba si cei de la oficiu postal ceva de lucru sau le trimitem si pe iei someri
RăspundețiȘtergerevreau să schimb abonamentul de internet everywhere de 12 euro,pentru mine a devenit o povara mult prea grea,cu un abonament mai ieftin ,vă rog spuneti_mi cum să fac.
RăspundețiȘtergereAveti un sistem greoi de acces!Simplu ar fi sa-mi pun nr.de telefon si sa primesc informatia despre factura.Dar din dorinta de a scoate bani si din informatii,complicati totul si nu am timpul necesar si nici dispozitia de aparcurge toate etapele indicate.Pe cine intereseaza factira ,acceseaza o singura data informatia si gata Fraudele se petrec in alta parte.
RăspundețiȘtergereV-ati gandit mult cand a-ti hotarat sa nu mai vina factura prin posta?Chiar toata lumea are internet? De ce complicati si voi viata,nu o face destul "conducatorul nostru mult iubit"?????Toate merg anapoda in Romania asta?????
RăspundețiȘtergereA-ti spus sa fie "continut"in comentariu,care parte nu v-a placut,cea in care am spus ca era mai buna emiterea facturii pe vechiul sistem,sau partea cu "toate sunat anapoda in tara asta"????
RăspundețiȘtergereprogres cu farta nu se poate pt ca nu sunt create toate conditiile asa ca vreau factura mea prin posta ca inainte
RăspundețiȘtergereunde pot sa scriu nr ca sa vad factura? sau pe ce sa intru?
RăspundețiȘtergeresolutia buna pentru noi clientii este de a primi factura prin posta.Nu toata lumea are acces la internet si sunt multe de discutat.
RăspundețiȘtergerenu ma descurc sa gasesc factura pe net am trecut gresit adresa de e-mail si acum nu mai stiu unde sa modific si sa oscriu bine {mateisilvia1@yahoo.com}ma puteti ajuta am trecut aici corect adresa de e-mail
RăspundețiȘtergereva multumesc
Nu cred ca se poate generaliza facturarea prin in ternet, pt.ca nu toti abonatii au acces la acest serviciu.Eu chiar daca am acces la internet, nu am card bancar, nu ma pricep a-mi crea un cont si nicisa lucrez in acest fel. Eu si sotul meu suntem pensionari, si nu suntem pregatiti pentru a lucra in acest mod.Dorim sa ne pastram in continuare modul de a plati prin factura primita prin posta.Suntem abonati de peste 10 ani si nu am vrea sa fim privati de drerptul de a primi factura tiparita.Sper ca in telegeti pe cei multi care nu se pot descurca in format electronic.Mai asteptati pt. alte generatii...
RăspundețiȘtergereo prostie eu cu sotul neam chinuit si tot nu reusim o sa platim fara sa vedem ce platim tara o ia razna sabina
RăspundețiȘtergereEste o prostie,nu toti au acces la internet.gicutu.
RăspundețiȘtergereCHIAR ASA DE DESTEPTI NE CREDETI.NU TOATA LUMEA ARE NET SA VA CAUTE O ZI INTREAGA PE VOI CU FACTURILE VOASTRE CU TOT CACI PLATIM SI NU STIM CE.
RăspundețiȘtergeresalut vreau sa stiu cit am de platit factura
RăspundețiȘtergeremare prostie ati facut.si mai puneti si cost suplimentar.rusine....
RăspundețiȘtergeresincer sa fiu eu nu as avea curaj sa dau parola si nr de tel pentru ami vedea factura,dupa parerea mea este o idee proasta chestia asta cu factura electronica
RăspundețiȘtergereo prostie,nu toata lumea are internet,eu vreau factura tiparita si trimisa pe posta,mai bine renunt la serviciile voastre
RăspundețiȘtergeresa va i-a dracu cu fafactura voastra electronica ca daca sar lua lumina 100 ani cum osa va descurcati no sa mai trimiteti.
RăspundețiȘtergeresincer sa fiu eu nu as avea curaj sa dau parola si nr de tel pentru ami vedea factura,dupa parerea mea este o idee proasta chestia asta cu factura electronica vreti sa faceti voi economie la hartie
RăspundețiȘtergerenu stiu parola
RăspundețiȘtergerevreau factura tiparita nu in format electronic
RăspundețiȘtergerevreau factura tiparita prin posta
RăspundețiȘtergerenu sunt deloc multumita cu noul mod de a primi factura, vreau factura tiparita prin posta
RăspundețiȘtergeresa va bagati undeva facturile voastre electronice ca nu am reusit numai sa imi creez acel cont dar binenteles ca nu reusesc sa vad factura detaliata
RăspundețiȘtergereas vrea sa stiu de unde am 13 euro cost suplimentar pentru ca eu am incarcat o cartela cu 4 euro
asa va apare voua 13?saptamana asta voi reyilia contractul si voi spune la oricine vrea sa isi faca abonament la voi sa renunte sunteti niste nemernici
este o mare prostie cu factura electronica este un dezastru pentru cei fara internet! Renunt la seviciile voastre cu toate ca am telefon de peste 14 ani!Reveniti la normal
RăspundețiȘtergeream reusit insfarsit sa imi vizualizez acea blestemata de factura ,foarte greu!!!!!!!!!
RăspundețiȘtergerede ce nu simplificati putin treburile?sper sa trimiteti in continuare acel mesaj despre factura pe telefon pentru ca nu am incredere sa imi fac platile pe internet
nu sunt multumita
RăspundețiȘtergerela cat tevea platim la facturi nu aveti bani de harti pentru facturi?mai bine stau pe cartela sunt oferte mai bune
RăspundețiȘtergerecrezi ca e mai bine pe cartela?
RăspundețiȘtergerese poate sa ma mut de la ORANGE si ca-mi pastrez numarul.ce fac oamenii invarsta de la tara fara internet si fara conturi in card ci doar cu un oficiu de posta
RăspundețiȘtergereAcum 2 zile v-am dat datele de contact pt factura ce s-a intamplat
RăspundețiȘtergerenu vreau factura electronica vreau tiparita alti nu au net sa va caute pe voi
RăspundețiȘtergerecum este posibil sa astfel de magarii,fara acordu utilizatorului
RăspundețiȘtergereCred ca vom renunta la serviciile de la oringe,nu suntem de acord cu noul mod de plata,nu toti au carduri si internet,mai ales pensionarii si e normal sa primim factura scrisa prin posta cum se se utilizeaza in toate retelele,avem destule retele de tel. mobil la care putem apela,nu aveti decat de pierdut.....Suntem deja 14 persoane in fam .care vom renunta la serviciile oringe...
RăspundețiȘtergereVa pierdeti clientii daca mai continuati cu noul mod de plata electronic,nu toti au internet,carduri si sa stie sa le foloseasca cu toate explicatiile voastre,mai bine folositi metoda pe hartie prin posta...mai sanatos....
RăspundețiȘtergereADIO ORANGE ! PLEC LA VODAFONE !FACTURA ELECTRONICA = PICATURA CARE A UMPLUT PAHARUL .
RăspundețiȘtergereasi vrea sa platesc, dar nu stiu unde ,daca nu am cont si adresa email.cea mai mare porcarie ce ati facut.ati incurcat de tot.numai la clienti nu vati gandit.vrem factura prin posta.
RăspundețiȘtergerenu sunt multumita deloc de acest serviciu,am platitit facturi aiurea fara sa ma folosesc de net...
RăspundețiȘtergeresa va fie rusine vi sa terminat hirtia
RăspundețiȘtergereLa câte comentarii negative are ORANGE privitor la factura electronică, nu mă miră de loc faptul că nu publicaţi şi răspunsurile alăturat cu mesajul clientului.
RăspundețiȘtergereNici eu nu sut mulţumit de acest sistem de plată şi merg lunar la Show Room-ul firmei pentru a-mi plăti factura.
Hârtia pe care o economisiţi prin noul sistem "modern" mai mult va face antipatici.
Unde e solicitudinea faţa de client?
VORBE!!
Sunteti culmea stupizeniei. Trimiteti SMS-uri in proasta ca sa ne cautam factura unde?!.... Cretini fara scrupule si hoti de drmul mare...Vai capului vostru sec... ORANGE = NIMENI!!!!
RăspundețiȘtergerenorocul meu ca este ultima factura care o mai platesc
RăspundețiȘtergerenorocul meu ca este ultima factura care o mai platesc. A expirat contractul!!!!!!!!!!!!!!!!!!
RăspundețiȘtergeresunteti foarte milogi asa ati facut si cu perioada de telefoane osa renunt la voi
RăspundețiȘtergeresunt abonat de6ani dar nu sunt deloc multumitde serviciile orange.Mai bine ma abonez la Germanos macar ofertele la telefoane sunt mai variate si mai ieftine.La voi la orange vindeti toate marcile de telefoane pe care nici nepotii mei nu-l mai vor.Iar cu factura electronica e ceva pe care nici voi nu le intelegeti dar un om de rind pe care le smecheriti cu generoasele voastre oferte.
RăspundețiȘtergeredaca totul merge prost, in tara asta e mizilic ,oricum ne fura toti pe toate partile
RăspundețiȘtergerenu stiu ce se intimpla,trimiteti atitea sms-uri in legatura cu plata la factura de parca nu vreau s-o platesc,daca sunt abonat de atitia ani normal ca o s-o platesc,am 3 abonamente.multumesc
RăspundețiȘtergerenu sunt multumit deloc de ofertele la telefoane,mai bine ma abonez la vodafon,si servicile sunt foarte proaste
RăspundețiȘtergeremultor abonati le dau dreptate si sunt nemultumit la maxim,ca sa va luati bani faceti si pe dracu in 4,dar minute cadou ioc telefoane la preturi mai bune nu aveti,sunt abonat de 4 ani da minute cadou nu am primit,ce dracu faceti,o sa sun la serviciu clienti si o sa va dau de mincare cit va incape in frigider sa va ajunga si de sarbatorile astea,hotilor,tara asta se duce dracu ma jur.
RăspundețiȘtergerema intreb de ce nu pot lua un leptop de la voi numai cu abonamentu meu,sunteti la altex voi,iti trebuie sa fi angajat, o factura platita si adeverinta cu salariu de la servicu cum ca esti angajat,sunteti patetici si niste escroci,sigur o sa renunt la voi ca nu se mai poate asa,hai pa ca ma plictisiti.
RăspundețiȘtergeream solicitat sa primesc prin posta facturi detaliate pentru ultimele 3 luni deoarece primesc facturi cu costuri incarcate in mod nejustificat si primesc SMS-uri ca sa accesez formatul electronic. Vreau sa primesc facturile in continuare prin posta.
RăspundețiȘtergereAm incercat sa-mi creez un cont de orange si nu stiu de ce nu primesc mesaj de la 488 cu codul de acces ca sa imi pot activa contul meu. Factura nu imi vine iar online nu reusesc sa intru.
RăspundețiȘtergerepentru mine sunteti cei mai buni de la orange ,dar din pacate le dau dreptate altora aveti cele mai tampite telefoane la oferta ,bafta in continuare si sarbatori dragute
RăspundețiȘtergerema simt furata atunci cand sun la 123 ,o,89euro/sms cu TVA inclus iar la facturare,desi am platit de nevoie costul suplimentar anticipat,m- ati mai taxat inca o data cu TVA la factura (fara a-mi atrage atentia in prealabil,m-ati pus in fata faptului implinit si mi-ati suspendat numarul; eliminand din start prezumtia de nevinovatie m-ati etichetat hot fara a putea reactiona in vreun fel....).Multumesc frumos ,dar in asemene conditii,dupa 11 ani de abonament cu acelasi numar,ma lipsesc de serviciile dumneavoastra ca nu stiti sa pastrati clientii.Iar la sondaje,cereti pareri despre politica firmei si nu despre prestatiile operatorilor ca sunt destul de draguti ca sunt constienti ca-si apara painea .BUBA E LA SEFII MARI....
RăspundețiȘtergerenu mai pot accesa informatia referitoare la puncte thank you am sub nici o forma cu toate cerintele care le aveti creeaza contul meu utilizator parola etc.si dorind sa trec de la abonament la cartela 2 din abonamente mi s-a spus ca nu se poate ca pot doar sa renunt la acele nr.sau mi se face o oferta doar sa nu pot sa-mi reduc costurile ca nu mi le plateste orange romania si am nevoie de nr acelea eu stiu cum pot sa platesc si cat acum cativa ani se putea trece de la abonament la cartela acum nu vreau sa stiu de ce asa asi respecta orange abonatii pacat de operatori ca sunt f amabili ca politica si sefii firmei lasa de dorit multumesc
RăspundețiȘtergereDACA CITESTE CINEVA ACESTE LUCRURI AR FI BINE ...DESI MA INDOIESC AM SA MA' ADRESEZ PROTECTIEI CONSUMATORULUI CUM POATE SA MI SE EMITA FACTURA DE 270 LEI PE LUNA DECEMBRIE NU O ACHIT IMI LUATI TONUL SI IMI EMITETI O FACTURA IN 09 IANUARIE DE 570!!!! VA BATETI JOC, O SA PLATEASCA UN CAP LUMINAT TOATA TARASENIA ASTA..PROFITATI DE SLABICIUNILE UNOR OAMENI CARE NU AU NIMIK IN COMUN CU NETUL SINTETI NISTE ESCROCI!!!!!!!
RăspundețiȘtergereASTEPT UN RASPUNS DE CE SUNT TEL. MOBILE ATAT DE PROASTE TINE EXACT 3 LUNI DE ZILE / INTREABA UN CLIENT CARE ESTE CEL MAI VECHI./ IN TELEFONIE MOBILA. COSTELUS MA NUMESC DIN BUFTEA.
RăspundețiȘtergereCine stie de ce nu mai functioneaza "contul meu" de pe orange.ro?
RăspundețiȘtergerenu reusesc sa accesez contul meu si nici sa gasesc factura detaliata. am mai patit cu voi ca mi-ati pus o gramada de cost suplimentar,acum iar o patesc din nou. m-am saturat pina peste cap. asa frumos veti scapa de toti clientii sa nu va mai bateti joc de noi.
RăspundețiȘtergereBuna ziua! Sunt si eu client orange de ani multi . Acum constat cu indignare ca cei de la orange au devenit hoti calificati si impostori . Cu ceva timp in urma ma suna o impertinenta de la contracte si ma forteaza sa imi iau buletinul sa merg la un dealer orange si sa inchei un nou contract. Ii explic clar ca nu mai doresc acest lucru ,ba din contra vreau sa reziliez cele doua contracte fiind la final de contract si sa ma portez la vodafone cu ambele numere. Revine a doua zi cu alte oferte de abonament si imi cere sa dau raspunsul tot in aceiasi zi. Asta se cheama impertinenta crasa. Acum ma trezesc cu un cost suplimentar pe factua de 7.28 euro pe motiv de extratrafic pe internet. Vreau sa mentionez ce le-am spus si lor ca in doi ani de abonament nu am depasit niciodata cei 500 mb alocati lunar si ca e o greseala si furt calificat ce fac ei . Am cerut factura detaliata si constat cu uimire ca acel extratrafic l-am facut intre cei 5oo mb alocati de ei.. Deci mai explicit am terminat 500 mb ,am facut extratrafic in valoare de 7.28 euro timp de 46 min.iar dupa aceeia am revenit din nou la mb alocati lunar. Nu am consumat deloc mb pe care i-am avut dar am facut cost suplimentar la extratrafic net.Repet este furt calificat. Desigur am facut reclamatie . Mai spun ca acea factura detaliata au vazut-o si unii angajati mai cu bun simt de la orange si au spus ca asa ceva nu se poate. O sa imi folosesc toate cunostintele si toate resursele posibile sa le fac publicitate cat mai proasta.
RăspundețiȘtergereAcum cateva zile , sa zicem dupa Craciun am sunat la 444 si am vorbit cu un operator dragut de la dvs si l-am rugat sa ma ajute cu un lucru ceea ce a si facut si l-am mai rugat sa-mi inregistreze si o cerere pe acre eu o facusem si inainte si nu s-a rezolvat.
RăspundețiȘtergereAs dori ( si nu cred ca numai eu doresc acest lucru ) sa REINTRODUCETI oferat la 5 Euro din meniul Orange Young cea care are si net. Este o forate buna oferta si convenabila mai ales pentru STUDENTI. Cei care stau la camin nu isi mai pot permite sa aiba sa Laptop si e mai usor sa acceseze de pe telefon internetul . Sper ca stiti la ce oferat ma refer eu, nu ? Este oferta cu 5 euro din Orange Young. Nu stiu ce a fost in capul vostru de ati scos aceasta oferta. De ce ? Ce motiv ati avut ? Faceti in asa fel incat sa dati curs acestei cereri si sa rezolvati problema cat mai URGENT.
sunt si eu clienta oringi si am constatat ca de pici in plasa lor ca abonat nu mai scapi de ei ca de raie te sug de bani dupa plcul lor.eu am terminat un abonament din luna sept si imi trimit facturi in continu cu toate ca eu i/am contactat ca sa/mil suspende nu vor sunt neseriosi si nu stiu ce sa fac .voi ajunge la protectia consumatorului daca contractul e prevazut pe o durata de 2 ani de ce nu o respecta si forteaza omul cu oferte .
RăspundețiȘtergerevad multa lume cu priblema ''nesimtirea si nepasarea orange''fata de clienti.si eu tot sun la411 si le tot spun sa-mi rezilieze contractul,ca nu mai folosesc acel nr si vreau sa inchei dar nu ma baga nimeni in seama.abonamentul e functionabil si vor sa ma faca sa platesc in continuare...sunt foarte nesintiti.o idee buna cu protectia consumatorului dar astia ar trebui dati in judecata findca convorbirile cu ei sunt inregistrate si nu pot spune ca nu i-am contactat si ca suntem rau platnici daca ei nu ne respecta deciziile.daca nu mai vreau abonament de ce incearca sa ma oblige sa platesc in continuare?elena.avrig
RăspundețiȘtergerec\zxzz
RăspundețiȘtergereEu sunt abonat si primeam factura acasa in plic, din celelalte comentarii am inteles sa nu mai emiteti facturi la domiciliu. Am 60 de ani si cred ca este "prea tarziu sa mai invatati un cal batran de curse - la jug". Va rog sa-mi trimiteti in continuare facturile acasa (daca nu ma vad nevoit sa renunt la serviciile d-voastre.)Sa va explic de ce: pentru luna noiembrie din momentul cind nu s-a mai emis factura m-am trezit cu o factura electronica de 313,12 lei, pentru decembrie cu 105,90 lei, pentru ianuarie 111,26 lei. Cum pana acum eu nu plateam mai mult de 60 lei pe luna si acum am ajuns la sumele acestea? Am cerut desfasuratoare pentru oct. nov. dec., binenteles contra cost 0,80 euro/factura si ce credeti ca imi apare in desfasuratoare minute si chiar ore de navigare pe internet cand eu am internet pe Dolce (v-ati cuplat cu dolce si nu am fost anuntat?). Abonamentul la internetul pe Orange l-am facut pe 28.dec.2011. De ce imi apare internet la plata pe oct. nov. dec.? Eu am sa continui sa platesc la zi ca asa suntem noi cei mai in varsta, dar sa nu credeti ca daca nu cunoastem sofistecariile internetului ne vom lasa calcati in picioare. Va rog sa luati acest mesaj ca pe o notificare personala, daca nu veti rezolva urgent aceasta situatie, voi fi nevoit sa apelez in mod erarhic si democratic la celelalte foruri de protectie a cetatenilor.
RăspundețiȘtergereCu respect
vai de capul vostru si a celui care a facut abonament cu voi si la internet ma necajesc de o luna sa intru pe contul meu sa fac o adresa nici astazi nu pot nu vrea nimeni di magazine sa ma ajute nici cel care mi-a incheiat co tractul sa vad cit i-mi vine de plata acuma si sa vad cum pot scapa de voi .
RăspundețiȘtergereionel.as vrea sa fac si eu o reclamatie unde pot sa ma adresez si cu cine trbuie sa vorbesc va multumesc
RăspundețiȘtergereIn data de 06.05.2012 sunand sa vad cit credit am im-i spune la orele 13,45 ca am 115 minute in retea si 28 nationale si 288 sms eu ne mai sunind pina adoua zi adica la data de 07,05,2012 sunind intre orele 8.oo si 10,45 vorbind vreo 45 de minute dupa care sun la 415 si mi se spune ca am 14 min nationale oo minute in retea si 288 sms si de plata 4,08 euro centi retinei am vorbit maxim 45 minute dua dupa cre sun pe un nr tel vorbesc 3 minute si sun la relatii cu clientii simi zice ca este o eroare de conexiune si ca eu mai am minute 170 naionale si 30 natinale si 288 sms dupa care mai stau vrio 4 ore si revin cun telefon la relatii cu clienti si mi se spune ca am 00 min nati nale si 00 minute in retea si 288 sms eu ne mai sunind deloc va rog sa reglementati treburile nr este 0748039510
RăspundețiȘtergereAs vrea sa stiu de ce nu am primit factura tipizata?. Am cerut acest lucru de mai multe ori va rugam sa ne respectati dorinta,deoarece nu toata lumea se pricepe sau are internet.Mai folosesc telefoanele si persoane in virsta care nu stiu sa acceseze sau nu au internet. Nu mai hotariti in locul nostru. Doresc factura tipizata
RăspundețiȘtergerenr.0748351708
Impartasesc intutotul opinia celor mai in varsta,adica solicit sa primesc in continuare factura prin posta,nu ne mai imbarligati atata.
RăspundețiȘtergereni se cere sa trimitem sms pentru niste coduri...si atunci de ce ne mai trimit email-uri?alta data nu faceau asa
RăspundețiȘtergerevreau factura tiparita sa o primesc la domiciliu prin posta asa cum o primeam pana acum.sunt abonata de mai bine de 10 ani si acuma merg sa pl;atesc cu o factura veche de vreo 3 ani ca sa-mi ia codul de pe ea .Renuntati la facturile electronice
RăspundețiȘtergere